Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Einleitung
Als junge Marke ist uns die Erfahrung unserer Kunden wichtig. Sie können eine Rückgabe oder einen Umtausch gemäß den AstroAI Rückgabebedingungen beantragen. Wenn Sie Fragen zu dem Produkt haben, das Sie erhalten haben, können Sie uns gerne eine E-Mail an support@astroai.com schicken. Wir werden Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten.
Garantie-Informationen
AstroAI steht voll und ganz hinter seinen Produkten und bietet eine unkomplizierte Garantie. Die Garantiezeiten für die verschiedenen Produkte entnehmen Sie bitte der unten stehenden Tabelle, da die genauen Fristen je nach Modell unterschiedlich sind.
30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wenn Sie ein Problem mit unserem Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt haben, kontaktieren Sie uns bitte über Antrag oder support@astroai.com auf der Kontakt-Seite. Wir garantieren Ihnen einen bedingungslosen Kundendienst innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf.
Versandkosten für Rückgabe und Umtausch
Die Versandkosten werden vom Kunden getragen, wenn die Rücksendung oder der Umtausch durch den persönlichen Grund des Kunden verursacht wird.
Die Versandkosten werden vom Verkäufer getragen, wenn die Rückgabe oder der Umtausch durch Produktprobleme oder Logistikanbieter verursacht wird.
Gewährleistungsansprüche bei Qualitätsmängeln
AstroAI garantiert, dass alle Produkte in Bezug auf Material, Verarbeitung und Service von höchster Qualität sind. Diese Garantie ist ab dem Kaufdatum gültig.
AstroAI ersetzt alle Produkte, die sich aufgrund von Herstellerfehlern als defekt erweisen, je nach Anspruchsberechtigung. Die Dauer der Garantie hängt von dem jeweiligen Produkt ab, das Sie erworben haben. Diese Garantie gilt nur für den persönlichen Gebrauch und erstreckt sich nicht auf Produkte, die für kommerzielle Zwecke, zur Vermietung oder für andere Zwecke verwendet wurden, für die das Produkt nicht vorgesehen ist. Es gibt keine anderen Garantien als die, die ausdrücklich mit jedem Produkt gegeben werden.
Diese Garantie ist nicht übertragbar. AstroAI haftet in keiner Weise für Schäden, Verluste oder Unannehmlichkeiten, die durch Geräteausfall, Fahrlässigkeit und Missbrauch des Benutzers, Nichtbeachtung des Benutzerhandbuchs und zusätzlicher Sicherheits-, Gebrauchs- oder Warnhinweise auf der Produktverpackung und im Handbuch verursacht werden.
Hinweis: Die Garantie für alle Ersatzprodukte gilt für den gleichen Zeitraum wie für das defekte Originalprodukt. Die Garantie auf Produkte erlischt, nachdem sie vollständig erstattet wurde.
Verfahren für qualitätsbezogene Probleme (bitte teilen Sie uns die folgenden Informationen mit):
- 1．Auftragsnummer und Details zum Qualitätsproblem
- Sichtbarer Beweis des defekten Artikels (Fotos oder Video) und seine Seriennummer
- Es kann notwendig sein, einen Artikel zur Qualitätskontrolle zurückzusenden (AstroAl stellt ein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung und ist für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich; Käufer sind verpflichtet die Kosten für die Rücksendung aus persönlichen Gründen tragen)
In der Regel werden wir Ihnen eine Rückerstattung anbieten oder einen Ersatz senden, sobald das Problem bestätigt ist.
Diese Garantie gilt nicht für Folgendes:
- Schäden aufgrund von Missbrauch, Unfall, Veränderung, Missbrauch, Manipulation oder Vandalismus
- Unbeaufsichtigte Nutzung durch Kinder unter 18 Jahren
- Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
- Unsachgemäße oder unzureichende Wartung
- Käufe bei nicht autorisierten Wiederverkäufern
- Verlorene oder gestohlene Produkte
- Beschädigung beim Rücktransport
Autorisierte Verkaufskanäle
